Produit défectueux

Vous souhaitez nous envoyer votre machine défectueuse pour une réparation ?

C'est maintenant très facile en quelques étapes :

(1) Ajouter "Produit défectueux" au panier

(2) Remplir le champ de commentaire lors de la finalisation de la commande en détail

(3) Payer la taxe pour la proposition de coût via PayPal (25,-€, 20,-€ vous seront remboursés si la réparation est effectuée)

(4) La confirmation de commande contient un lien pour le portail de retour DPD

(5) Remplir et imprimer l'autocollant de retour

(6) Envoyer la machine à Wilesco.

Veuillez noter que:

Pour les modèles anciens:

- D32 (avant 2017)

- Dampflok Lukas

- Atomkraftwerk R200

- D28el

- D16el

- D10el

- D70 Afrikanische Königin

nous ne réparons plus en raison de l'absence de pièces de rechange!

Pour les modèles

- D49

- D48

- D24

- D12

- D8

et tous les modèles en laiton massif

nous n'avons plus toutes les pièces de rechange en stock.

Veuillez d'abord vous renseigner par courrier électronique ou téléphone si la réparation de ce modèle peut être effectuée.

Pour tous les autres modèles de machines à vapeur, il en est de même:

Si vous souhaitez envoyer votre machine à vapeur pour réparation, veuillez remplir le formulaire. Veuillez remplir la description de l'erreur de manière aussi détaillée que possible, vous n'aurez plus à l'ajouter au paquet.

Veuillez veiller à un emballage adéquat pour éviter les dommages de transport.

Lors de l'envoi de votre machine, veuillez retirer toutes les pièces se trouvant sur le bouilleur, telles que le manomètre, la soupape de sécurité à ressort ou la sifflet à vapeur, afin d'éviter les dommages au bouilleur pendant le transport.

Lorsque votre machine nous a été livrée, nous vous établissons en général un devis de coûts dans les 6 à 8 semaines. Dans de nombreux cas de demande de réparation, cela peut prendre plus de temps. Pour le devis de coûts, nous nous autorisons à facturer 20,- € à l'avance, que nous déduirons de la réparation si elle doit être effectuée.

Pour la réparation de votre machine, il est également prévu environ 3 à 6 semaines. Même ici, il s'applique: Dans de nombreux cas de demande de réparation, la réparation peut prendre plus de temps.

Après la conclusion de l'achat, vous serez redirigé vers PayPal pour payer les frais pour le devis de coûts. Vous recevrez ensuite de notre part un lien vers le portail de retours DPD, où vous pouvez imprimer un étiquette de retour pour l'envoi gratuit de votre machine à nous.